Fidèle au principe de non substitution, Solthis inscrit son action dans l'appui aux structures et acteur·rice·s locaux·ales, en développant leurs compétences et leur fonctionnement, afin de favoriser leur autonomisation et la pérennité des interventions. Comme l'illustre ce schéma, le développement des capacités chez Solthis est une démarche d'appui et d'apprentissage en continu et se conçoit comme une approche globale ciblant plusieurs niveaux : : individuel, structurel et national.
Ainsi, Solthis ancre sa stratégie dans la définition suivante : « le développement des capacités est un processus à long terme qui améliore l’aptitude d’un individu, d’un groupe, d’une organisation ou d’un écosystème à générer un changement positif et à mieux fonctionner pour améliorer les résultats d’un système de santé » (Management Sciences for health, Les défis rencontrés dans le développement des capacités, Avril 2010).
Un renforcement des capacités participatif
Comme décrit dans notre démarche partenariale, nous impliquons les acteur·rice·s de santé dans les interventions pour « faire avec » et non « faire pour », afin qu'ils s'approprient les interventions et les changements associés et en assurent la pérennité, à tous les stades de la planification de projet. Pour le développement de capacités, cela se décline à différents niveaux en s'inspirant de méthodes d'amélioration continue de la qualité dans les services de santé :
- diagnostiquer les capacités existantes (en utilisant une démarche participative pour identifier les besoins, favorisant ainsi l’appropriation par les acteur·rice·sconcerné·e·s) ;
- construire collectivement une proposition d’intervention ;
- mettre en œuvre les actions retenues de renforcement des compétences, d’amélioration de l’organisation et des conditions matérielles de travail ;
- suivre la mise en place des changements et analyser l’évolution des données de la prise en charge et les indicateurs de qualité ;
- évaluer l’impact des changements opérés sur l’amélioration de la qualité de la prise en charge.
Cette action contribue en cascade au renforcement du pouvoir d’agir des pair·e·s et des usager·ère·s à faire des choix éclairés en faveur de leur propre santé. Nous agissons sur le niveau de participation des usager·ère·s dans nos projets, sur le renforcement des compétences techniques, mais aussi sur le renforcement des compétences psychosociales (estime de soi, confiance ensoi, capacité à gérer des conflits et surmonter des obstacles etc.). Afin de parvenir à ces objectifs, nous mettons en place des ateliers de conscientisation des représentations sociales, des diagnostics participatifs et des ateliers collectifs (sensibilisation, groupes d’auto-supports, éducation pour la santé, ateliers de littératie, création d’outils pédagogiques…).
Par ailleurs, il est crucial de mettre en cohérence le renforcement des capacités aux niveaux organisationnel et individuel avec les cadres politiques, stratégiques, institutionnels et normatifs nationaux. Pour ce faire, nous développons des activités d'assistance technique, en appui, conseil et expertise auprès des leaders politiques (ministères de la Santé, directions régionales et groupes techniques) et des actions de plaidoyer, notamment pour l'amélioration des normes et procédures nationales. Cette approche globale favorise l'émergence des conditions favorables pour l'amélioration des pratiques professionnelles, de la qualité et de la performance des services de santé.
Focus sur l'assistance technique (AT) chez Solthis
Les assistances techniques menées par Solthis visent à répondre aux besoins formulés par les pays en expertise technique. Solthis souhaite développer encore plus cette modalité d'intervention par la mobilisation d'une expertise interne et externe. Nous sommes reconnus depuis plus de 15 ans pour notre expertise. Nous disposons d'un pool de plus de 500 personnes expertes (incluant des personnes salariées de Solthis). Les domaines de compétences sont identiques à ceux mis en œuvre dans nos projets. Notre appui se fait à tous les niveaux de la pyramide sanitaire, en travaillant à la fois sur l'offre et la demande des systèmes de santé. Nous intervenons pour appuyer la conception, la mise en œuvre et le suivi-évaluation dans les différents blocs des systèmes de santé en tenant compte des spécificités nationales.
En complémentarité avec les projets et programmes en cours, les assistances techniques visent à renforcer l'efficacité et l'impact des programmes nationaux. Là aussi, nous agissons sans nous substituer dans une optique d'autonomie des partenaires.
Découvrir nos assistances techniques en cours.
